技术精湛祛病痛 优质服务赢美名——烟台胶东泌尿外科医院全面提升患者就医体验

医为仁人之术，必具仁人之心。烟台胶东泌尿外科医院作为广受群众信赖的专科医院，一直贯彻“立院为民，奉献社会”的服务理念，致力解决广大群众的就医难题，也充分体现了医院始终以人民健康为中心的思想。

近年来，医院更通过整合优质医疗资源、持续提升服务水平、推进医联体建设等举措，让广大群众获得更优质的医疗服务。为此，医院先后多次被评为“烟台老百姓满意医院”，山东省“消费者满意单位”。

成立一站式诊疗中心　实现一体化健康保障

作为我市专业泌尿外科医院的开拓者，烟台胶东泌尿外科医院致力于泌尿外科疾病的治疗和研究20多年，从疾病的诊断到治疗到康复形成了一整套行之有效的诊疗模式，一站式解决男女泌尿方面的问题。

烟台胶东泌尿外科医院打造了一支资历深厚的专家团队，十余位临床经验丰富的行家里手为广大老百姓把脉；按照“世界卫生组织(WHO)人类疾病专业诊疗规范”，建立标准化生殖实验室和山东省“艾滋病筛查实验室”，为后续有针对性的治疗打下了坚实的基础。

在治疗方法和技术方面，烟台胶东泌尿外科医院更是先进技术的践行者。医院不断加大科研投入，加强与其他科室的合作，发挥中医药的传统优势。特别是在中西医结合治疗男科疾病方面，走在了行业前列。

根据传统中医理论结合现代医学技术，历经十余年研发出治疗前列腺疾病的专方中药制剂，填补烟台市空白；引进数十项代表当前前列腺疾病治疗水平的特色治疗技术，如治疗前列腺疾病的ECO多能效应前列腺治疗系统、ZRL可视高压透析技术、MCVIE前列腺治疗系统、ZD电场磁热前列腺治疗系统，能够根据不同病因的前列腺疾病，进行针对性的治疗，不仅治疗得好，而且好的快，受到广大前列腺炎患者的青睐，甚至外地患者也纷纷前来就诊。每年治好的各类前列腺炎患者多达数千人次。

另外，在中西医结合治疗阳痿早泄等性功能障碍方面成果显著，拥有数十项特色的诊疗技术和疗法，能够针对不同病因，进行针对性的治疗。其中，中西医结合治疗新疗法，不仅能迅速消除病症，还能激发人体性潜力，延时半个小时都很常见，是医院的重核武器。

“该疗法是中西医结合治疗疾病的成功案例之一。”烟台胶东泌尿外科医院院长孙洪臣介绍，是将医院根据传统中医理念历经十余年自主研发出的中药专方制剂与当前治疗早泄等性功能障碍尖端技术，如性功能康复新技术、TP性细胞激活术、三维性功能障碍康复治疗系统、无创治疗阳痿早泄的PT新技术、第二代脱细胞生物补片延时技术等数十项前沿技术充分结合起来，不管是心理性的，还是病理性的，都能针对性给予治疗，而且既发挥西医快速消除病因的优势，又能发挥出中医修复受损生殖细胞使其恢复活性，激发人体性潜能的优势，治标更治本。

烟台胶东泌尿外科医院通过整合优质医疗资源成立“大中心”，提供一站式服务方便群众就医，提升诊治效率和就医体验，已成为“以患者为中心”价值观的重要体现之一。

多措并举升级服务　提升患者就医体验

除了通过资源整合、优化学科建设提升患者的就医便利度，烟台胶东泌尿外科医院近年还多措并举进行服务升级，提升群众满意度。

其中，从诊前咨询、预约，到患者到院泊车、咨询导引、挂号就诊、检验结果追踪、治疗、康复，再到治好病后的回访等方面实行院前、院中、院后的一站式服务，让服务延伸到医院内外，尽可能提升患者就医便利度。

烟台胶东泌尿外科医院实行一床式管理，主动适应新医疗改革要求，通过科学、系统的床位管理方案，实现全院一床式管理，跨科收治病人，医生跟着病人走，提高床位运行效益，缩短病人入院候床时间。

检验采血一条龙服务让患者只需排一次队就能完成采血过程，减少了人工运送的环节及标本运送时间，缩短检验结果等候时间。

中药一条龙代煎配送则为患者提供包括审方、中药调剂、中药煎煮等一站式的高质量专业优质中药药事服务，实现零窗口等候。

为更好地为住院患者提供优质服务，医院还推出了优化住院处方流程，同时中心药房开展出院带药及普通处方配送上病区服务。针对“出院带药难”这一服务痛点，医院将“出院取药”流程优化，改造为“出院发药”，将药品送到出院患者的床边，把被动服务扭转为主动一条龙服务。

优化医疗资源　推动医疗卫生事业高质量发展

　烟台胶东泌尿外科医院是胶东泌尿外科一体化诊疗中心,一直致力于泌尿外科疾病的预防、治疗、康复,是我省知名的泌尿外科诊疗中心。在不断提升医疗质量、服务水平的同时，多年来，始终坚持办院方向，敢于担当，落实医改政策，携手同行医院共同发展，实现全市医疗全覆盖。坚持党建引领，把服务落实到基层，让党的医疗政策惠及广大群众。

多年来，烟台胶东泌尿外科医院不断探索医联体建设，与山东省研究型医院学会男科分会建成紧密型医疗体，实现了紧密型与松散型相结合的医联体目标，成功构建了医疗技术发展平台和区域医疗中心；创立了同质化质量管理体系，确保医疗安全，提升管理品质；实现了人才培养、资源互动、服务质量学科建设和员工素质的三提升。

烟台胶东泌尿外科医院建立医联体的合作模式,是为了搭建人民群众看病就医的“绿色通道”，让省内专家聚集在一起,通过开展健康大讲堂、健康咨询、会诊等多种形式,让港城老百姓在家门口就能够享受到优质的专家医疗服务,共同造福港城市民。

　　烟台胶东泌尿外科医院未来目标是进一步优化卫生资源配置，围绕患者的医疗需求，构建上下贯通的医疗服务体系，为病人提供全方位、全周期、连续性的服务。